《培训指导手册》样本

培训指导手册样本：

小贴士：
    1、请在培训前为每位学员打印一份学员手册，如果学员使用电子版手册，则请按照下面的要求为学员准备练习单。
     2、如果某课程对学员很重要，建议在培训之后进行考试。中国销售培训网上的“考试中心”可以帮助你自动生成考题。

《商务礼仪》（下）
这部分课程主要探讨基础社交礼仪、拜访礼仪和接待来访的礼仪。
一、基础社交礼仪
    在这部分中，我们安排了案例讨论和行为练习。
    握手练习：握手部分给出了三个练习，每个练习都是先给出握手时的情景，然后给出答案。培训主持人可以在给出情景后暂停，让现场学员表演，然后再看正确答案，检查学员的行为是否正确。
    案例讨论：张先生递名片
    先看Flash 短剧，短剧后会出现提示讨论的幻灯片：

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按下暂停键，组织大家讨论，然后再听课程讲解。
案例讨论：张先生接名片
先看Flash 短剧，短剧后会出现提示讨论的幻灯片：

    按下暂停键，组织大家讨论。
    介绍礼仪练习
    给出练习条件，让学员来说明应该如何介绍，如果有时间，也可以进行模拟情景练习，然后，再听课程讲解。
    在这部分培训结束后，让学员进行自我测试，并制定改善计划。

二、拜访礼仪：
    在这部分中，我们首先用了一个错误的行为案例“张小姐的拜访”，来激发大 家思考。在看过这个Flash短剧后，按照课程中幻灯片的提示：

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    按下暂停键，组织大家研讨，然后听课程讲解，并观看正确的Flash剧。最后，让学员填写自我改善计划：

三、接待来访礼仪：
    很多公司都有自己接待来访的规定和流程，在看过这部分课程内容后，结合自己公司的情况，讨论：“我们应该如何接待客户来访”，把讨论结果整理出来，成为大家的行为规则，然后，根据讨论结果，填写自我改善计划：